一 网站及杂志介绍： CCCS
客服标准网是定位于客户服务、客户联络中心及客户关系管理领域内的中立性知识型网站， 致力于成为客服知识产品的创造者和传播者。CCCS 客服标准网的使命是立足于中国国内客户服务现状，会聚全球客服精粹，促进最佳实践经验分享，帮助国内各行业客户联络中心及客户服务运营机构提升整体运营绩效，有效控制服务运营成本，实现具有深远意义的变革并为最终达成企业的客户服务战略目标服务。
《客户服务评论》（ Customer Service Review ）是一本定位于传播先进服务理念，融汇国内外领先的思想和研究成果，旨在促进中国客户服务与客户关系管理质量提升的新锐学术型刊物。《客户服务评论》杂志由信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会及
CCCS 客户联络中心标准委员会主办，于 2004 年 11 月正式创办（前身为《客户服务与营销》），是专委会的会刊，面向广大会员单位及个人发行。 CCCS
客服标准网与《客户服务评论》杂志致力于成为客户服务领域的全方位信息交流平台。主要内容涉及客户服务、电话服务（呼叫）中心、服务营销、客户关系管理（ CRM ）等众多方面，目标读者为各行业负责客户服务及客户关系管理部门的高层管理人员、部门经理及相关人员，企业呼叫中心
/ 客户服务中心 / 电话热线主管、经理、客户服务代表，政府主管部门的领导、相关的专家、学者以及所有关注客户服务、客户联络中心及客户关系管理领域的读者。 为更好地服务于各行业用户及业界各类厂商，进一步丰富网站及刊物的内容，扩大网站及刊物的知识覆盖领域，鉴于您在本领域内的实践经验与学识，
我们特邀请您为CCCS客服标准网及《客户服务评论杂志撰写稿件。 二 投稿说明： CCCS客服标准网及《客户服务评论》杂志诚挚欢迎作者及厂商踊跃投稿，具体事宜如下：
| 投稿类型 | 具体事宜 |
| 作者投稿 | 1 稿件内容： 稿件内容可涉及有关客户服务、电话服务（呼叫）中心、客户营销、客户关系管理（CRM）等方面的理论、实践应用、技术方案、案例介绍、心得体验等主题。
2 形式要求： 3 稿 酬： - 对入选CCCS客服标准网会员专区或《客户服务评论》杂志的稿件，根据来稿的质量，我们将向您支付稿酬。
| | 厂商投稿 | 1 稿件内容：
厂商的新闻动态、技术应用、产品介绍、解决方案、案例分析及其他相关内容。 2 版权要求： 3
费 用： |
三 投稿联系： CCCS 客服标准网
及《客户服务评论》编辑部 真诚地感谢您的积极支持与合作！
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《客户服务评论》杂志 2005 年 09 月 | 