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国际客户管理学院（ICMI）是全球客户联络中心领域最负盛名和尊崇的专业组织之一。成立于1985年的ICMI是业界第一家推出管理层级交流会议、培训与教育以及专业出版等服务的专业组织。
尽管ICMI仍在持续不断地进行开创性的工作，但其使命却始终如一：通过提供专业的资源与知识，帮助从事呼叫中心行业的组织和个人改善运营绩效，达成出色的业务指标，并提升客户联络服务的战略价值。
今天的ICMI，在充分发挥其在客户联络中心专业咨询、培训及高级管理协助等方面的传统优势的同时，又充分借助了CMP媒体集团在媒体及专业展会方面的强势力量，为客户提供了一个完整的一站式资源平台。通过ICMI专业团队的专注与经验、不受任何影响的客观与公正以及结果导向的业务宗旨，ICMI已被广泛视为在以下领域里业界最可信赖的资源：咨询、研讨、出版、展会及会员服务等。
通过持续不断的创新与研究，ICMI的咨询与培训服务已经成为业界的黄金标准。ICMI的出版物，例如，呼叫中心杂志（Call Center Magazine）、呼叫中心管理评论（Call Center Management Review），以及展会，其中包括年度呼叫中心展会（Annual Call Center Exhibition）和呼叫中心演示与展览大会（Call Center Demo and Exhibition）等持续领导业界趋势。ICMI快速增长的专业会员团体现在已经有超过50多个国家的呼叫中心专业人员加入。
2005年7月， ICMI被联合商业媒体公司（United Business Media，伦敦证券交易所代码：UBM）旗下子公司 CMP Technology收购。
2006年12月，
CMP Technology又收购了总部位于北京的CCCS客户联络中心标准委员会，此举将 CMP Technology打造成全球领先的呼叫中心认证、媒体、会展、培训和咨询服务供应商，ICMI的呼叫中心管理业务也因此得以进入快速发展的中国市场。 现因ICMI国际客户管理学院中国区业务发展的需要，招聘以下人员：
-------------------------------------------------------------------------------- 咨询总监 1人
1. 工作地点：北京
2. 工作职责：
全面规划、组织并实施ICMI及CCCS品牌下的呼叫中心和CRM咨询业务；能够根据业务需求，制定并实施项目咨询计划及相关的课程培训流程。
3. 职位要求：
- 三年以上呼叫中心运营管理、顾问咨询或培训的相关行业背景工作经验；
- 具备较强的文字编辑、资料组织能力和口头表达能力；
- 具备高度的责任心和良好的职业素质；
- 良好的组织协调能力、凝聚力和团队合作精神；
- 具备较强的英文听说读写能力；
- 有电信、金融、民航、家电、IT等行业呼叫中心或客户服务中心工作经验者优先。
4. 其他要求：
- 善于沟通，做事稳重、耐心、细致、有序；
- 形象端庄，举止得体大方；
- 具备高度的责任心和良好的职业素质；
- 有强烈的目标感和较强的学习及工作上进心；
- 学习能力及自学能力强。
-------------------------------------------------------------------------------- 高级培训经理 2人
1. 工作地点：北京
2. 工作职责：
全面规划、组织并实施ICMI及CCCS品牌下的培训业务；能够根据业务需求，制定并实施教学计划、顾问咨询计划及课程培训流程。
3. 职位要求：
- 三年以上呼叫中心运营管理、顾问咨询或培训的相关行业背景工作经验；
- 具备较强的文字编辑、资料组织能力和口头表达能力；
- 具备高度的责任心和良好的职业素质；
- 良好的组织协调能力、凝聚力和团队合作精神；
- 具备较强的英文听说读写能力；
- 有电信、金融、民航、家电、IT等行业呼叫中心或客户服务中心工作经验者优先。
4. 其他要求：
- 善于沟通，做事稳重、耐心、细致、有序；
- 形象端庄，举止得体大方；
- 具备高度的责任心和良好的职业素质；
- 有强烈的目标感和较强的学习及工作上进心；
- 学习能力及自学能力强。
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高级销售经理 2 人
1. 工作地点：北京
2. 工作职责：
- 负责ICMI及CCCS全线产品的市场营销和销售；
- 负责相关会议、展览和公关活动的规划与统筹；
- 负责与相关渠道及客户的沟通和关系维护；
- 负责电信、金融、民航、家电、IT等行业的前期市场业务。
3. 职位要求：
- 三年以上市场营销、会议展览项目策划或相关专业工作经验；
- 具备较强的文字编辑、资料组织能力和口头表达能力；较强的英文听说读写能力；
- 具备优良的职业素质，良好的组织协调能力和团队合作精神，做事稳重、细致、有序；
- 形象端庄，举止得体大方；
- 有较强的学习意识，有强烈的目标感及工作责任心；
- 有金融、电信、 IT等行业呼叫中心或客户服务中心产品销售背景者优先。
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高级英语秘书 1人
1. 工作地点：北京
2. 工作职责：
- 翻译和整理公司的中英文资料；
- 接待欧美客商，负责英文会议的记录与沟通；
- 工作洽谈随行翻译。
3. 任职要求：
- 限女性，英语或商务英语本科以上学历，英语六级以上，有相关翻译工作经验；
- 笔译、口译流利，有一年相关工作经验；
- 对于翻译有着良好的功底，能够实现信、达、雅的要求，同时能够遵守业务保密承诺；
- 有IT行业工作经验者优先；
- 形象气质良好，谈吐气质佳，身高1.6米以上。
-------------------------------------------------------------------------------- 网站及出版物编辑 1人
1. 工作地点：北京
2. 工作职责：
- 负责ICMI及CCCS所有对外宣传媒体与出版业务；
- 负责相关专业会议、展览和公关活动的文字策划与设计；
- 负责公司宣传资料的文字策划与设计。
3. 职位要求：
- 一年以上呼叫中心或客户服务领域相关专业工作经验；
- 具备较强的文字编辑、资料组织能力和口头表达能力；
- 具备较强的英文听说读写能力；
- 具备优良的职业素质，良好的组织协调能力和团队合作精神，做事稳重、细致、有序；
- 形象端庄，举止得体大方；
- 有较强的学习意识，有强烈的目标感及工作责任心；
- 有金融、电信、 IT等行业呼叫中心或客户服务中心产品销售背景者优先。
有意者请将简历通过E-mail或传真发给我们，我们会尽快与符合条件的您联系。
E-MAIL： cccs@cccs.com.cn
传真：010-87765734
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