认证名录

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关于CCCS标准体系认证证书的颁发和相关事宜说明

1、认证证书的颁发 北京赢动实信息咨询有限公司(下简称“赢动实”)负责将向CCCS客户关系管理专业委员会(下简称“专委会”)提交企业客户联络中心CCCS标准体系评测项目最终评审报告,说明该呼叫中心已经达到《客户联络中心运营绩效标准》的相关要求,进行后续的CCCS标准体系星级认证注册。专委会将在后续的一个月内(节假日除外)签署并颁发认证证书。
2、认证证书的年度复审 为了保证认证通过企业客户联络中心参与CCCS标准体系评测的持续有效性,当企业客户联络中心取得认证资格后,赢动实将对该机构的运营绩效进行每两年一次的年度复审评测,进行年度复审的时间将安排在该中心取得认证资格两年后进行。在企业取得五星级认证证书后,连续两次通过复审并能保持五星以上标准即可申请钻石五星证书。
3、认证证书和标志的使用 企业客户联络中心可以在市场广告及宣传资料、销售资料、相关网站、信封和信笺、员工名片等载体中,使用客户联络中心标准体系(CCCS)认证标志及字样。
中国信息化推进联盟
CCCS客户联络中心标准委员会
二O一六年八月

钻石五星单位

全体系应用CCCS标准企业

历年通过cccs认证单位