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ICMI培训
能够满足呼叫中心任何业务需求的培训解决方案
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97.8%—学员评价ICMI课程很好或者非常好
98.1%—学员评价ICMI讲师很好或者非常好
*此项统计数字基于ICMI在北美的公开课，超过 750人的反馈 |
当今市场上有成百上千的培训课程选择，但我们很荣幸有更多的呼叫中心信任和选择ICMI来帮助他们开发和提供培训课程，满足他们的需求。
卓越的质量、灵活性和价值是ICMI备受赞誉的培训解决方案的共同特点。从1985年开始，我们有幸在全球范围内已经帮助超过70,000的呼叫中心专业人士获得了做好他们本职工作最需要的知识和技能。
ICMI对呼叫中心运营环境的切身体验和理解确保了每一门课程都能紧扣呼叫中心运营环境，并能提供宝贵的业界最佳实践的分享。
ICMI的培训解决方案
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“ICMI培训课程出色的内容质量以及多样性是把你的呼叫中心运营提升到更高层次的宝贵资源。”
------Reye Kenney, Hagerty保险公司通讯总监
“我从ICMI那里得到的最重要的东西是可以在我自己的呼叫中心进行尝试的我们自己以前从没有想到过的新鲜理念。我们还对我们一直在做的一些事情以及现有流程的改进方法进行了验证。通过运用我们学到的东西，我们的运营效率已经得到改善，我们的呼叫中心流程也得到了更新。”
------Susan Gurwitch, Sigma-Aldrich公司技术服务经理
“我为我的呼叫中心招聘了一名新的经理，并立刻让他报名参加了你们的“高效呼叫中心管理的基本知识与技能”培训课程。这对于她很好地开始她的新工作来说是至关重要的。”
------ Jean Kostelansky， 西北纪念医院（Northwestern Memorial Hospital）医师服务总监 |
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即将开始的培训