大会介绍更多

由CCCS客户联络中心标准委员会主办、中国电子信息产业发展研究院和中国计算机用户协会客户关系管理分会作为支持单位举办的第十八届中国最佳客户联络中心及最佳管理人评审活动以“寻找客户联络中心最美逆行者”为主题,以“疫情期间运营管理的最佳实践——客户联络中心服务从点到点到端到端的转变”“疫情期间科技助力客户联络中心实现端到端的智能服务”“从一线到“疫线”——客户联络中心最美逆行者”为议题展开。

大会主题及议题更多

主题:
寻找客户联络中心最美逆行者
议题:
1. 疫情期间运营管理的最佳实践——客户联络中心服务从点到点到端到端的转变;
2. 疫情期间科技助力客户联络中心实现端到端的智能服务;
3. 从一线到“疫线”——客户联络中心最美逆行者。

评审日程更多

1. 2020年5月6日-5月15日报名及资料递交;
2. 2020年5月18日-5月29日资料评审;
3. 2020年6月1日-6月30日启动现场评审工作;
4. 2020年7月15日-7月16日,评委会组织专家进行会审;
5. 2020年9月17日,召开第十八届中国客户联络中心产业管理大会,在大会上宣布评审结果。

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主办单位