对于成长型企业而言，在信息化的道路上经常遇到的一个问题是：随着企业的快速发展，原有的软件系统不再能很好的匹配企业的经营管理，代码级开发的定制软件并不具有或缺乏足够的扩展型，而其CS的架构对硬件产品、网络环境的依赖又进一步限制了软件升级对企业发展的支持。而这一点也恰恰是SAAS模式软件最突出的优点。正如近期计世咨询关于SAAS模式调研报告中指出的：“软件运营服务（SAAS）是未来十年软件产业新的发展方向位，截至到2011年，中国管理型的SAAS软件运营服务市场规模将达到28.3亿元，未来五年的复合增长率将达到83%。”笔者认为SAAS模式之所以被业界和企业所看好，其根本原因不是价格的优势，而是这种更先进的技术本身的优势。
当下国内很多的SAAS软件产品都是以低价作为推广的主要卖点，其实快速易用，灵活性和扩展能力才是SAAS的精华所在，其中又以扩展性最为重要，这种特点也尤其适合当今中国企业的发展现状。当下，国内经济发展迅猛，作为中国经济支柱的中小企业也抓住机遇，快速发展。企业规模迅速扩大，对管理软件也提出了新的要求。企业管理软件是否有着与企业发展相适应的成长性，逐渐成为广大中小企业管理软件选型的重要参数。当企业的规模从十个人增加到几十人再增加到数百人甚至更大规模的时候，当企业的办事机构从一个省扩展到五个省甚至全国范围的时候，管理软件是否能够保证快速扩张的企业的信息化能够稳定的保持在较高的水平。软件自身的这种成长性带来的好处是显而易见的。使用这种软件的企业将不会因为企业规模增长更换软件产品而导致的运营成本的增加，这就保证企业信息化系统的连续性和一致性。
成长性对用户带来的巨大便利也意味着具有成长性的软件巨大的市场机会，而八百客这方面的优势无人可比，其软件产品800CRM定制扩展能力极为强大。“从我们最开始设计这个产品的时候，我们就已经在将定制性和扩展性作为主要目标”八百客的CEO李智说“我们不认为托管型的软件只能为中小企业提供服务，而是适用于任何规模的成长型企业。”
针对目前国内鲜有大型企业采用SAAS模式的管理软件，李智说：“这主要还是它们对于SAAS缺乏了解，SAAS厂商一直在强调SAAS省钱，而它们不在乎这点钱。”比较而言，李智认为国外巨头们对新技术的接受程度和速度要高得多，目前世界500强之一的加拿大铝业和瑞士万通都是800CRM的客户，“希望未来我们大客户名单上能多添加一些国内的知名企业”李智笑着说。 | 
