近日，记者从重庆工商大学了解到，该校商务策划学院市场营销、商务策划、物流管理与电子商务专业的学生在学好本专业课程的同时，都要参加CRM理论和实践课的学习。推行这一计划的关键人物，除了院校本身的负责人外，还有目前在线CRM领域比较闻名的企业八百客。

    重庆工商大学商务策划学院是国内最早设立商务策划专业的全日制普通高等院校，也是我国第一个全日制大学商务策划学院。商务策划学院作为市场营销、商务策划、物流管理与电子商务复合型高级专门人才的培养基地。由于现代企业更为重视应届毕业生的实际操作能力，希望即招即用，把开设CRM实践课纳入教学计划成为必然。“现在，很多公司都已经认识到了客户才是企业的核心，加强客户关系管理非常重要。因此，他们也希望能够招聘到熟悉该方面流程的人才，而我们教育事业的任务就是要提供能够满足社会需要的人才”，该学院詹川老师侃侃而谈。学院从03年开始开设了CRM课程，当时以教授理论课为主。据介绍，其毕业人员主要流向ERP开发、CRM开发以及网络营销等方向。

    800CRM的引入，给重庆工商大学的CRM课程实施工程更加完善。八百客是国内在线CRM的领导厂商，同时也是SAAS行业标准的缔造者，其产品800CRM以功能全面、可定制性在业界广受赞誉。基于超强自定制的功能，用户借助图形化的界面，在通用的平台上，进行二次开发，把不同的模块整合到自己的系统中，最终创建自己满意的客户关系管理系统。此次联手，在八百客技术人员的协助下，学校有针对性的制定了实践课程执行计划。在演示完基本操作流程之后，分别为不同专业的学生设定业务方向，由学生自行录入数据，添加或修改功能模块，并根据整合的数据信息作出客户价值分析和实验报告。学期结束时，这些实践报告将作为平时成绩纳入总成绩，作为学生考核的重要组成部分。

    实践课几乎占据全部课时1/2的课程安排在国内并不多见，但从开设效果来看这无疑是一个非常正确的选择。学生们在掌握了丰富的理论知识的同时，也具备了一定的动手能力，把就业准备做在了毕业之前，赢得了来自家庭、社会以及用人单位的一致好评。从工商大学出来时，记者也带来了詹老师的殷切期望：八百客这个公司的产品非常具有人性化，在他们的网站上提供了大量的培训资料和在线试用功能，只是还未形成自己的一套专业的培训机构和认证体系，我希望能够有那么一天，他们的专业培训师到我们学校来做讲演。

    据了解，重庆工商大学联合八百客800CRM 推行的“实践课“试行计划正在顺利进行，今后，我们将继续关注该事件的下一步进展。