Tags: ASAI、TSAPI、节省费用、呼叫中心扩容
爱康和国宾通过合并成立爱康国宾把双方的服务体系进行整合，建立起了一个集家庭医生首诊和预防保健功能为一体、并且能与三甲医院双向转诊的全国性连锁健康管理服务网络。爱康国宾目标定位在企事业团体及对健康医疗有更高要求的人群，包括正在中国迅速崛起的中产及以上家庭和个人。作为国内健康管理的先驱企业，爱康国宾获得全球知名的投资银行美林证券(Merrill lynch)以及风险投资机构 ePlanet、华登国际、美国中经合集团(WI Harper)、上海创投和清科集团的战略投资，共计 2500万美元，这是健康医疗界迄今为止最大的一笔风险投资。与资本共舞已经成为健康管理行业发展的全新模式。
爱康国宾的壮大，资本的引入，公司进入快速发展阶段，为保证公司业务的发展呼叫中心也进入二期的扩容、改造、升级。基于商路通Hi-Link 3.0平台在一期中优秀的表现、对业务系统有利的支撑、对爱康公司发展的稳固支持，爱康国宾经过考察与筛选，最终在多家中间件厂商中继续选择商路通，在商路通Hi-Link 3.0平台上进行二期扩容、改造、升级。
二期项目包括呼叫中心容量扩展、配合AVAYA厂商的接口调整、配合服务器的升级。系统容量（包括北京、广州、上海）扩容到200座席、240IVR、360中继。AVAYA厂商的接口由ASAI调整到TSAPI，Hi-Link 3.0平台平滑的由ASAI接口调整到TSAPI接口，保证呼叫中心功能无差异。为保证业务扩展后的系统负载能力，爱康国宾把CTI服务器、数据库服务器进行了升级，Hi-Link 3.0平台顺利进行了CTI服务的迁移，数据库的迁移。
商路通Hi-Link 3.0平台是呼叫中心领域内唯一支持AVAYA两种接口（ASAI、TSAPI）的中间件产品，节省接口调整费用。商路通Hi-Link 3.0平台支持从几十个到上千个座席的扩容，可延续的利用价值，节省平台更换费用。商路通Hi-Link 3.0平台所有模块都是灵活部署的，可以任意的迁移、调整服务器，保证呼叫中心正常运行、业务正常处理。商路通Hi-Link 3.0平台对各个交换机接口的兼容能力、平台优秀的扩展能力、模块灵活部署能力为爱康国宾呼叫中心二期扩容、改造、升级提供可靠保证，并且节省大量项目费用。 |
