厂商文摘-厂商资讯-

新闻资讯|标准认证|客服风采|厂商产品|名词术语|客服人物

文章选编|年度奖项|名家专栏|行业纵深|客服书苑|管理工具

ICMI客服论坛•

加入ICMI会员•

客户管理观察•

厂商资讯

新闻回顾

2007年新闻列表
2006年新闻列表
2005年新闻列表
2004年新闻列表
2003年新闻列表
2002年新闻列表
2001年新闻列表
2000年新闻列表
1999年新闻列表

当前位置：厂商资讯首页 >> 外包服务 >> 赛迪呼叫中心 >> 厂商文摘 >>

客户服务质量监控解决方案 [2008-10-27]

融合、共享，新一代的呼叫中心 [2008-10-08]

呼叫中心引入人力资源管理系统的必要性 [2008-09-27]

在线旅游业呼叫中心的应用 [2008-09-27]

[图文]在线旅游业呼叫中心的应用 [2008-09-27]

呼叫中心引入人力资源管理系统的必要性 [2008-09-27]

财险业呼叫中心建设的风险管理 [2008-08-29]

联络中心提升知识库投资回报率的6个方法 [2008-08-25]

十个词汇诠释呼叫中心行业第二季度热点 [2008-08-12]

浅谈对财险电销管理的规范 [2008-08-12]

神秘顾客在汽车行业呼叫中心的应用 [2008-07-31]

联络中心发展的十个趋势 [2008-07-25]

客户体验设计的四个要点 [2008-06-26]

我的高考作文：呼叫中心中的石头、沙子和水 [2008-06-17]

业务服务管理(BSM)推进呼叫中心的信息化建设 [2008-05-30]

十种奖赏员工的方法 [2008-05-26]

呼叫中心支撑电子商务模式实现成功 [2008-05-15]

保险电话中心信息化策略（下篇） [2008-05-14]

保险电话中心信息化策略（上篇） [2008-05-14]

《新劳动合同法》挑战呼叫中心的人力资源管理 [2008-05-08]

持续改进现有流程与服务 [2008-05-06]

重新定义客户体验的七条准则 [2008-04-28]

持续改进现有流程与服务 [2008-04-08]

保险电话中心的新趋势与新挑战（上篇） [2008-04-02]

保险电话中心的新趋势与新挑战（下篇） [2008-04-02]

赛迪呼叫的PCOM模式：呼叫中心的终身管家 [2008-03-26]

中国外包呼叫中心分层趋势已显 [2008-03-05]

外包呼叫中心做好保险电销项目的关键要素 [2008-03-05]

2008年外包服务的10大预测+1大趋势 [2008-02-29]

呼叫中心岗位轮换谨防人员流失 [2008-01-23]

座席人员培训的五个基本要素 [2008-01-17]

2007年中国呼叫外包市场盘点 [2008-01-02]

对服务南橘北枳现象的反思 [2007-12-25]

CRM项目管理的8个方面 [2007-12-07]

立足中国解决呼叫中心的问题 [2007-12-07]

外包合作伙伴间的情感演变过程 [2007-11-23]

中国呼叫中心外包市场：拉动内需是关键 [2007-11-23]

关乎“服务外包”这块蛋糕烘培效果的几个问题 [2007-11-22]

对抗座席人员疲劳的十个技巧 [2007-10-22]

企业CRM方案的8大步骤 [2007-10-19]

总数：86 首页上一页下一页尾页页次：1/3 转到：

Copyright @ 2007-2008 All Rights Reserved ICMI国际客户管理学院（中国区）版权所有

电话： 86 -10 - 87951980 传真：86 -10 - 87951990

邮件： cccs@cccs.com.cn 京ICP备08004394号