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【通过CCCS服务认证优秀企业】首都信息发展股份有限公司客户联络中心
首信致力于打造公司统一的对外服务窗口，为客户提供快捷、高效、满意的服务，保障公司承接的信息系统安全、稳定运行。
首信以增加服务能力，丰富服务手段、稳定服务质量为目标，完善现有热线服务，逐步纳管公司各业务平台、系统的客户服务工作，通过智能呼叫平台的建设与完善，构建公司统一运维的 “响应中心”。넶9 2025-06-04 -
第二十二届中国信息技术服务 智能客户服务产业大会在上海崇明成功举办
会议以“智慧东滩|新业态·新模式·新能力”为主题，聚焦信息技术服务 智能客户服务领域的数智化运营，旨在推动各行业提升效率、优化客户体验，并培养新兴技术和服务能力，满足海量多元的服务场景的需求。
넶74 2025-01-26 -
招商银行信用卡中心客户服务中心现场评选 | 第二十二届中国信息技术服务 智能客户服务最佳实践评选活动 | 现场评选
中国信息技术服务 智能客户服务最佳实践评选活动，是制定《信息技术服务 智能客户服务》系列国家标准和《客户联络中心运营能力测评规范》团体标准的基础，为国标战略规划、能力建设、多元化运营和多模态交互4个能力域、20个能力项，相对应地提供了最佳实践案例。通过二十二年的积累形成了CCCS的数据库和案例库，成为CCCS组织业内头部企业编制系列国家标准的基础。
넶167 2025-01-24 -
第六届“以人民为中心，加强热线服务标准化建设”CCCS航空服务研讨会在北京举行
日前，由CCCS客户联络中心标准委员会与中国民用航空局消费者事务中心共同主办的，第六届CCCS航空服务研讨会在北京成功举办。
넶112 2025-01-24 -
第九届CCCS金融服务高峰论坛成功举办！
自2014年首届论坛以来，CCCS金融服务高峰论坛已成功举办九届，历届主题都来自于行业里的最佳实践。本届论坛以“数字化推动金融服务创新”为主题，意在分享金融业智能客户服务的最佳实践案例，并围绕如何以数字化引领金融机构转型升级、如何以数字化打造全生命周期综合金融服务体系建设等热点话题，展开了深度交流、研讨。
넶77 2025-01-24
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全国首张人工智能工程技术人员等级证书颁发
本文分析人工智能内生、安全、管理三方面风险，梳理国内外人工智能安全标准化工作，对比分析发展模式与内容差异，建议加强国际合作、完善标准体系以推动人工智能健康发展。
넶5 2025-06-04 -
标准贯标·数实融合新引擎——北京数据系列标准贯标行动在京举办
北京市率先开展数据系列标准贯标行动，推出全国首套数据交易系列标准并落地应用，发布数据交易领域标准贯标工具，朝阳区打造区域贯标试点示范，北数所聚焦重点领域持续推进贯标工作，助力全国数据要素市场规则互通、生态互联。
넶6 2025-06-04 -
人工智能安全标准化最新进展
本文分析人工智能内生、安全、管理三方面风险，梳理国内外人工智能安全标准化工作，对比分析发展模式与内容差异，建议加强国际合作、完善标准体系以推动人工智能健康发展。
넶5 2025-06-04 -
中国标准化研究院组织提出的适老化数字经济国际标准发布实施
5月15日，央视《新闻联播》报道ISO 25556:2025《老龄化社会 老龄化包容性数字经济通用要求与指南》国际标准发布实施，该标准由中国标准化研究院专家独立担任项目负责人和工作组召集人，是ISO首项人口老龄化视角下的数字经济标准。
넶10 2025-06-04 -
杨旭东：加快推进电子信息制造业数字化转型，高效赋能制造业高质量发展
文章强调电子信息制造业数字化转型的重要性，提及党的二十届三中全会关于实体经济和数字经济深度融合的提议，指出该产业是推动制造业高质量发展的关键，提出数字化可提升资源效率、管理效能和产品创新能力等观点，还阐述了电子信息制造业对其他产业转型升级的赋能作用及其对工业经济平稳增长的支撑作用。
넶10 2025-06-04
