广州视嵘信息技术有限公司客户联络中心（以下简称“广州视嵘”）通过CCCS服务认证。
广州视嵘客户联络中心作为行业领先的完整服务解决方案提供商，致力于为客户（B端、C端、G端）解决数字化场景中的专业方案运维问题，为企业、教育、政务和金融等多行业客户提供专业的全面信息化保障服务方案，让客户专注于组织成长和进化，以数字化助力新增长。
发展至今，广州视嵘在全国拥有2000＋服务网点，10000＋一线技术工程师和500＋高级技术专家。自建数智化呼叫中心，7×24h远程技术支持。设立2大备机备件全国总仓，12个分仓，实现1至2天总分仓到网点间配送。自建维修中心，实现OC维修和芯片级维修。自研获国家版权保护的售后管理系统CSM，持续创新迭代服务管理模式和系统，为终端客户和生态伙伴交付“专业，高效，值得信赖”的一站式信息化服务。
广州视嵘信息技术有限公司客户联络中心CCCS服务认证项目历时两个月，分为服务认证申请、服务活动审查（包含服务管理非现场文件审查、服务现场审查）和认证与决定三个阶段。广州视嵘认证项目对标GB/T 43045.1-2023《信息技术服务 智能客户服务》国家标准和T/CCUA 022-2023《客户联络中心运营能力测评规范》团体标准。
广州视嵘信息技术有限公司客户联络中心的认证团队在整个认证过程配合度极高，做到了全员参与。
CCCS派出经验丰富的技术专家和高级审查员组成审查组，尽职尽责地对广州视嵘提交的各项证实性文件进行了严格审查。
广州视嵘在申请阶段提交了认证申请所需要的各项申请文件，CCCS审查组对申请文件进行审查，确认文件内容符合认证申请要求后，受理广州视嵘认证申请。
广州视嵘服务认证项目在服务活动审查阶段，分为服务管理非现场文件审查和服务现场审查两个部分。
CCCS审查组对广州视嵘提供的各类合规性文件和服务手册进行审查，依据审查结果编制服务管理文件审查报告、服务认证审查方案和服务认证审查计划。
广州视嵘服务认证项目服务现场审查分为，认证首次会议、服务认证现场审查、认证末次会议和编制审查报告四个环节。
在认证首次会议上，广州视嵘项目组和CCCS审查组进行双方人员介绍。再次确认审查范围和审查计划等内容。审查组向广州视嵘项目组介绍审查依据、注意事项等，进行现场审查过程说明并答疑。
在服务认证现场审查环节，广州视嵘对其工作服务手册和证实性文件进行了展示和介绍，CCCS审查组依据标准的4个能力域、19个能力项对广州视嵘提交的证实性文件进行了审查。审查组依据审查结果对现场审查工作进行总结。
在认证末次会议上，CCCS审查组向广州视嵘宣布了现场审查结果。
在服务活动审查阶段结束后，CCCS通过复核审查结果做出最终的认证决定意见：广州视嵘信息技术有限公司客户联络中心顺利通过CCCS服务认证并获得CCCS服务认证五星级认证证书。
