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以“深挖数据价值,决胜存量经营”为主题的精英对话环节。此次精英对话由CCCS 客户联络中心标准委员会运营总监曲红玲女士召集发起，对话围绕“深挖数据价值,决胜存量经营”，以巅峰视角探讨解析在科技赋能的背景下，服务发展的新趋势。
出席精英对话的嘉宾有：中国人寿保险股份有限公司客户服务部副总经理王琴女士、招商银行网络经营服务中心高级资深经理徐琳女士、宜信客户服务部及财富运营中心高级总监郭智勇先生、以及小米集团服务部客服管理部运营支持总监任浩先生。
