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那么我们在这个系统里面，还有个做法叫做提取声纹特征，我把不同人的这些声纹特征提取出来，同时辅助于常见的业务话术库，把这两道数据匹配起来，模拟成一个真实的客户环境来进行处理，这样就帮助我们的催收人员在高压力、高要求的情况下，去反复的触达和训练，它会根据语音、语调、语速，关键词的触达等等一些评分的选项来完成一个标准化的评分机制。
